Das Tool zur Benutzerdiagnose hilft Ihnen, schnell zu ermitteln, warum ein Benutzer nicht von Ihrem Microsoft 365- oder Google Workspace-Verzeichnis in usecure synchronisiert wird.
Anstatt manuell mehrere Synchronisationsvoraussetzungen zu prüfen, führt das Tool zur Benutzerdiagnose eine sofortige Prüfung durch und zeigt, ob ein Benutzer die Kriterien für die Aufnahme in Ihre Verzeichnissynchronisation erfüllt, sowie eine Aufschlüsselung der nicht erfüllten Voraussetzungen.
Wo finde ich das Tool zur Benutzerdiagnose?
Das Tool zur Benutzerdiagnose finden Sie unter:
Einstellungen > Microsoft 365 für Microsoft 365-Integrationen
Einstellungen > Google Workspace für Google Workspace-Integrationen
Wie funktioniert das Tool zur Benutzerdiagnose?
Das Tool prüft einen bestimmten Benutzer hinsichtlich der Anforderungen Ihrer Verzeichnissynchronisation. So führen Sie eine Diagnose durch:
Navigieren Sie zu Einstellungen > Microsoft 365 oder Einstellungen > Google Workspace.
Öffnen Sie den Abschnitt „Tool zur Benutzerdiagnose“.
Geben Sie für Microsoft-Synchronisierungen den User Principal Name (UPN) des Benutzers ein, bzw. für Google-Synchronisierungen die primäre E‑Mail-Adresse des Benutzers.
Klicken Sie auf Diagnose ausführen.
Das Tool zur Benutzerdiagnose zeigt an:
Ob der Benutzer derzeit für die Synchronisation mit usecure berechtigt ist.
Eine Aufschlüsselung der Synchronisationskriterien, die der Benutzer erfüllt.
Etwaige Voraussetzungen, die die Synchronisation des Benutzers verhindern.
Welche Informationen liefert das Tool?
Das Tool zur Benutzerdiagnose prüft, ob ein Benutzer die Voraussetzungen für die Aufnahme in Ihre Verzeichnissynchronisation erfüllt, und hebt Kriterien hervor, die eine Synchronisation verhindern. Zum Beispiel erkennt es, ob ein Benutzer durch Ihre Synchronisationseinstellungen ausgeschlossen ist, ob erforderliche Benutzerattribute fehlen oder ob er die konfigurierten Einschlusskriterien nicht erfüllt.
Die Diagnoseergebnisse sollen Ihnen helfen, die Ursache fehlender Benutzer schnell zu identifizieren, ohne jede einzelne Synchronisationsanforderung manuell prüfen zu müssen.
Was soll ich tun, wenn ein Benutzer die Synchronisationskriterien nicht erfüllt?
Wenn die Diagnose ein Problem identifiziert, müssen Sie die erforderlichen Änderungen in Ihrem:
Microsoft Entra ID für Microsoft 365-Integrationen.
Google Workspace Admin‑Konsole für Google Workspace-Integrationen.
Sobald das Problem behoben ist, wird der Benutzer bei der nächsten Verzeichnissynchronisation für die Synchronisierung freigeschaltet.
Kann ich das Tool zur Fehlerbehebung bei mehreren Benutzern verwenden?
Das Tool zur Benutzerdiagnose ist dafür ausgelegt, eine detaillierte Diagnose für einen einzelnen Benutzer zu liefern. Sie können Diagnosen für beliebig viele Benutzer durchführen, was nützlich ist, um Stichprobenprüfungen vorzunehmen und Muster in Ihrer Organisation zu erkennen.
Wenn beispielsweise mehrere Benutzer dieselbe Anforderung nicht erfüllen, etwa ein fehlendes Benutzerattribut oder eine falsche Kontokonfiguration, kann dies auf ein größeres Problem in Ihrem Verzeichnisdienst hinweisen, das behoben werden muss.