L'Outil de diagnostic utilisateur vous aide à identifier rapidement pourquoi un utilisateur ne se synchronise pas depuis votre annuaire Microsoft 365 ou Google Workspace vers usecure.
Plutôt que de vérifier manuellement plusieurs conditions de synchronisation, l'Outil de diagnostic utilisateur effectue un diagnostic instantané et indique si un utilisateur remplit les critères pour être inclus dans votre synchronisation d'annuaire, ainsi qu'un détail des éventuelles conditions non remplies.
Où puis-je trouver l'Outil de diagnostic utilisateur ?
L'Outil de diagnostic utilisateur est accessible depuis :
Paramètres > Microsoft 365 pour les intégrations Microsoft 365
Paramètres > Google Workspace pour les intégrations Google Workspace
Comment fonctionne l'Outil de diagnostic utilisateur ?
L'outil vérifie un utilisateur spécifique par rapport aux exigences de votre synchronisation d'annuaire active. Pour lancer un diagnostic :
Rendez-vous dans Paramètres > Microsoft 365 ou Paramètres > Google Workspace.
Ouvrez la section Outil de diagnostic utilisateur.
Saisissez le Nom principal de l'utilisateur (UPN) pour les synchronisations Microsoft, ou l'Adresse e-mail principale pour les synchronisations Google.
Cliquez sur Lancer le diagnostic.
L'Outil de diagnostic utilisateur affichera :
Si l'utilisateur est actuellement éligible à la synchronisation vers usecure.
Un détail des critères de synchronisation remplis par l'utilisateur.
Les éventuelles conditions empêchant la synchronisation de l'utilisateur.
Quelles informations l'outil fournit-il ?
L'Outil de diagnostic utilisateur vérifie si un utilisateur remplit les conditions pour être inclus dans votre synchronisation d'annuaire et met en évidence tout critère empêchant sa synchronisation. Par exemple, il peut identifier si un utilisateur est exclu par vos paramètres de synchronisation, s'il manque des attributs utilisateur requis, ou s'il ne respecte pas vos critères d'inclusion configurés.
Les résultats du diagnostic sont conçus pour vous aider à identifier rapidement la cause principale des utilisateurs manquants sans avoir à vérifier manuellement chaque exigence de synchronisation.
Que faire si un utilisateur ne remplit pas les critères de synchronisation ?
Si le diagnostic identifie un problème, vous devrez apporter les modifications nécessaires dans :
Microsoft Entra ID pour les intégrations Microsoft 365.
Console d'administration Google Workspace pour les intégrations Google Workspace.
Une fois le problème résolu, l'utilisateur deviendra éligible à la synchronisation lors de la prochaine synchronisation d'annuaire.
Puis-je utiliser l'outil pour dépanner plusieurs utilisateurs ?
L'Outil de diagnostic utilisateur est conçu pour fournir un diagnostic détaillé pour un utilisateur individuel. Vous pouvez lancer des diagnostics pour autant d'utilisateurs que nécessaire, ce qui le rend utile pour contrôler ponctuellement des utilisateurs et identifier des tendances au sein de votre organisation.
Par exemple, si plusieurs utilisateurs échouent au même critère, comme un attribut utilisateur manquant ou une configuration de compte incorrecte, cela peut indiquer un problème plus large au sein de votre service d'annuaire qui doit être corrigé.